Paiement 100% Sécurisé

1. Moyens de paiement acceptés

C'LINE HAIR accepte les moyens de paiement suivants pour garantir une expérience d'achat simple et sécurisée :

2. Technologie de cryptage

Toutes les transactions effectuées sur clinehair.com sont sécurisées grâce au protocole SSL/TLS (Secure Socket Layer).

3. Protection 3D Secure

Le système 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) ajoute une couche de sécurité supplémentaire lors de vos achats en ligne.

Comment fonctionne le 3D Secure ?

1. Lors du paiement, vous êtes redirigé vers la page sécurisée de votre banque
2. Vous devez confirmer votre identité (code SMS, application bancaire, etc.)
3. Une fois validé, le paiement est autorisé

Cette double vérification garantit que vous êtes bien le titulaire de la carte et protège contre les fraudes.

4. Partenaires de paiement

C'LINE HAIR s'appuie sur des partenaires de confiance reconnus mondialement pour traiter vos paiements :

⚠️ Important : C'LINE ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire. Toutes les informations sont directement transmises à nos partenaires de paiement certifiés.

5. Moment du débit

Le montant de votre commande est débité immédiatement après la validation de votre commande.

En cas de paiement refusé, vous serez immédiatement informé et aucune commande ne sera créée.

6. Paiement en plusieurs fois (Klarna)

Avec Klarna, vous pouvez payer en 3 ou 4 fois sans frais (sous réserve d'acceptation).

7. Que faire en cas de problème ?

Paiement refusé

Si votre paiement est refusé, plusieurs raisons sont possibles :

• Plafond de paiement atteint
• Informations bancaires incorrectes
• Carte expirée ou bloquée
• Protection 3D Secure non validée

Dans ce cas, contactez votre banque ou utilisez un autre moyen de paiement.

Prélèvement non reconnu

Si vous constatez un prélèvement non reconnu sur votre compte :

1. Vérifiez votre historique de commandes sur votre compte C'LINE
2. Contactez-nous immédiatement : support@clinehair.com
3. Si nécessaire, faites opposition auprès de votre banque

8. Remboursements

En cas de retour accepté ou d'annulation, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Carte bancaire : 3 à 10 jours ouvrés
• Apple Pay / Google Pay : 3 à 5 jours ouvrés
• Klarna : Selon les conditions Klarna

Le délai peut varier selon votre banque. Consultez notre Politique de Retour pour plus de détails.

9. Facturation

Une facture détaillée vous est envoyée par email dès la validation de votre commande. Vous pouvez également la télécharger depuis votre espace client.

10. Contact

Pour toute question concernant le paiement ou la facturation :

• 📧 support@clinehair.com
• 📞 +33 6 52 21 93 25
• 📍 C'LINE, 175 Rue du Président Roosevelt, 78100 Saint-Germain-en-Laye, France