Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://clinehair.com, édité par :

• C'LINE
• SAS au capital de 2 000 €
• RCS Versailles : 952 413 375
• Siège social : 175 Rue du Président Roosevelt, 78100 Saint-Germain-en-Laye
• Email : support@clinehair.com
• Téléphone : +33 6 52 21 93 25

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

C'LINE HAIR propose à la vente :

• Perruques Lace Wig HD 100% cheveux humains
• Extensions capillaires (wefts, tapes, k-tips…)
• Bundles
• Frontales et closures
• Accessoires capillaires

Chaque produit est accompagné d'une description détaillée. Les photos ne sont pas contractuelles, notamment en raison des variations de couleur selon les écrans.

Authenticité des produits

Toutes les perruques et extensions « cheveux humains » proviennent de fournisseurs certifiés et sont traitées selon les normes européennes d'hygiène.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). C'LINE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix appliqué reste celui en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits de son choix et valide sa commande après vérification. La validation de la commande constitue une acceptation des CGV.

C'LINE se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :

• Litige en cours avec le client
• Suspicion de fraude
• Informations incomplètes ou erronées

5. Paiement

Les paiements sont 100% sécurisés via :

• Shopify Payments
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
• Apple Pay / Google Pay
• Klarna (selon disponibilité)

Le paiement est débité immédiatement après validation de la commande.

6. Livraison

Zones desservies

France métropolitaine, Europe, DOM-TOM et plusieurs destinations internationales.

Délais indicatifs

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 14 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut engager la responsabilité de C'LINE.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition.

8. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de défaut avéré ou erreur de référence :

• C'LINE prend en charge les frais de retour
• Un échange ou remboursement est proposé

Toute anomalie doit être signalée dans les 48h suivant la réception.

9. Garanties

Garantie légale de conformité

Applicable si le produit livré diffère de la description prévue (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).

Garantie des vices cachés

Valable dans les conditions légales.

Les garanties ne s'appliquent pas si le produit a été :

• Porté ou utilisé
• Coiffé, lavé, coloré, coupé
• Mal entretenu
• Exposé à la chaleur excessive (lisseurs, sèche-cheveux trop chauds…)

10. Responsabilité

C'LINE ne saurait être tenue responsable :

• D'une mauvaise utilisation du produit
• De dommages indirects
• D'un usage non conforme des appareils chauffants
• En cas de force majeure

11. Protection des données

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité. Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, rectification, suppression, opposition et portabilité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (images, vidéos, textes, logos, nom « C'LINE HAIR ») sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

13. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. En dernier recours, les tribunaux français seront compétents.

Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contact

Pour toute question :